El sector del turismo ha sido y es uno de los grandes afectados económicamente debido a esta crisis sanitaria. La operación desescalada será un proceso que les llevará tiempo y que deberán hacer poco a poco para reactivarse de nuevo. Bacana Communications, agencia de comunicación de Madrid experta en hoteles y turismo, afirma que la comunicación para los hoteles es uno de los pilares fundamentales para reactivarse tras la crisis.
“Este es el momento en que las agencias de comunicación somos fundamentales. Se trata de una situación histórica en el que la inmensa mayoría de la población quiere estar muy bien informada y tiene más tiempo del habitual para estarlo. Ofrecer información relevante tiene más calado que nunca” considera Cristina Aguilar, socia fundadora de Bacana Communications.
¿Por qué las agencias de comunicación son fundamentales para los hoteles en esta crisis?
Dan visibilidad y hablan bien de ti
Sin comunicación, no existes. A través de la comunicación para los hoteles puedes informar sobre su próxima apertura, las medidas de seguridad y de higiene que se llevarán a cabo, los espacios que se dejarán abiertos y todo aquello que desees que sepan tus futuros clientes. Lo más importante, es que sepan que sigues ahí y que vuelves a dar un servicio de calidad.
Aportan creatividad e ingenio para que destaques sobre la competencia
La creatividad y el ingenio serán las claves de la comunicación para los hoteles para resistir y destacar sobre el resto de la competencia. Antes importaba el “durante”, ahora importa el “antes” y el “después” de la estancia. Con creatividad conseguirás llegar a tus clientes más rápido y eficazmente y mejorarás no solo tu nivel de ocupación, sino también tu imagen como marca del sector turismo. ¡Haz que se acuerden de ti!
Cuidan de las redes sociales (aquí es dónde están tus clientes la mayoría del tiempo)
Si hay un sitio donde tus potenciales clientes pasan la mayor parte de su tiempo es en las redes sociales. Es ahí donde tendrás que focalizar toda tu creatividad para sorprenderles y llegar hasta a ellos. Una agencia de comunicación puede garantizarte ese seguimiento en las redes y generar comunicación a través de social media con acciones especiales y originales que amplíen tu comunidad.
Crean experiencias exclusivas a medida para tus clientes (la gente quiere personalización)
Las agencias de comunicación pueden generar nuevas ofertas y experiencias dentro de tu hotel para que puedas alcanzar otro tipo de segmento de mercado. Recuerda que ahora el coste de oportunidad ha cambiado y la mentalidad también. Es posible que tu cliente de siempre no se pueda permitir ir este año a tu hotel. A través de la comunicación para los hoteles puedes llegar a otro tipo de cliente más Premium generando experiencias exclusivas y más personalizadas.
Generan confianza
Las agencias de comunicación están en continuo contacto con prensa, bloggers e influencers, eso les permite conocer en tiempo real la información que reclama la población en todo momento. A través de la comunicación para los hoteles se generan noticias interesantes de calidad sobre tu marca consiguiendo que tus clientes confíen en tu marca de nuevo y se sientan seguros para viajar y reservar una habitación de hotel.